Politica de envios

1. Área de entrega

La entrega de los productos está disponible exclusivamente dentro del territorio de España.
Todas las entregas son gestionadas por socios logísticos cuidadosamente seleccionados para garantizar un servicio seguro, fiable y con seguimiento en cada etapa.

2. Gastos de envío

Todos los productos ofrecidos por la tienda cuentan con envío gratuito en todo el territorio de España, sin costes adicionales independientemente del valor del pedido.

3. Procesamiento de pedidos

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 3 a 6 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:00 se procesarán el mismo día.
  
• Los pedidos realizados después de las 16:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
  
• En caso de festivos públicos, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable disponible.

Una vez completado el procesamiento, el pedido se entregará al transportista para su envío.

4. Método y plazo de entrega

Tras el envío, el plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables.
Circunstancias excepcionales fuera de nuestro control serán gestionadas cuidadosamente y comunicadas de forma transparente.

5. Impuestos aplicables

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en España.

6. Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
El enlace proporcionado permite verificar el estado de la entrega en cualquier momento.
Para más información, el cliente puede contactar con el servicio de atención indicando el número de pedido.

7. Responsabilidad y reclamaciones

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega efectiva.

Todas las solicitudes serán evaluadas cuidadosamente y gestionadas conforme a la normativa aplicable.
No somos responsables de retrasos o problemas derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

8. Protección de datosz

Los datos personales se tratan de acuerdo con la normativa vigente en España en materia de protección de datos.
Se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos y la relación con el cliente del sitio.

9. Contacto

Correo electrónico: itadmin@sofagobay.com
Teléfono: +81 (902) 230 69 03
Dirección: 505 ECLAIR KITAMOTO, 11-1 CHUO 2-CHOME, KITAMOTO-SHI, SAITAMA 364-0031, JAPAN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:00 a 16:00
Área de servicio: España