Política de pago
1. Métodos de pago aceptados
En el sitio web ofrecemos métodos de pago seguros y conformes a la normativa vigente en España en materia de servicios de pago.
Se aceptan los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover
Todos los pagos se procesan en el momento de la confirmación del pedido, previa verificación de la disponibilidad de los productos y de la validez del método de pago seleccionado.
2. Seguridad de las transacciones
La protección de los datos de pago de los clientes es una prioridad fundamental para la tienda.
Todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras con cifrado SSL, garantizando la confidencialidad de la información personal y financiera.
El sitio web cumple con los requisitos europeos en materia de autenticación reforzada del cliente.
Los datos de las tarjetas de pago no se almacenan en nuestros servidores.
El procesamiento de los pagos se gestiona exclusivamente a través de proveedores de servicios autorizados y conformes con los estándares internacionales de seguridad PCI DSS.
3. Moneda e impuestos aplicables
Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en España.
No se aplican cargos adicionales en el momento del pago, salvo que se indique claramente durante el proceso de compra.
4. Confirmación del pago
Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido y un número de referencia.
El procesamiento del pedido comienza únicamente después de la autorización de la transacción por parte del proveedor del servicio de pago.
En caso de rechazo o falta de autorización, el pedido se considerará no válido y no será procesado.
5. Problemas de pago y reembolsos
En caso de problemas durante el pago, se recomienda:
- verificar la exactitud de los datos introducidos;
- asegurarse de la disponibilidad de fondos suficientes;
- contactar con la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago.
Los reembolsos derivados de cancelaciones o devoluciones aprobadas se procesarán en un plazo de 3 a 5 días laborables.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
El tiempo efectivo de abono puede variar según el proveedor del servicio de pago.
6. Contacto
Correo electrónico: itadmin@sofagobay.com
Teléfono: +81 (902) 230 69 03
Dirección: 505 ECLAIR KITAMOTO, 11-1 CHUO 2-CHOME, KITAMOTO-SHI, SAITAMA 364-0031, JAPAN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:00 a 16:00
Área de servicio: España